Ukończyła studia magisterskie oraz podyplomowe na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej. Doskonaliła swe umiejętności na wielu szkoleniach wewnętrznych, odbyła szkolenie przygotowujące do pracy trenerskiej „Trening dla trenerów w zakresie technik sprzedaży i jakości obsługi klienta”.
Przez wiele latbyła pracownikiem instytucji finansowych działających na rynku polskim (bankowość i ubezpieczenia) odpowiedzialnym za sprzedaż produktów, obsługę klientów oraz coaching pracowników. Przygotowywała oraz przeprowadzała kilkugodzinne warsztaty szkoleniowe dla pracowników oddziałów operacyjnych oraz kadry kierowniczej banku w zakresie rozwoju umiejętności miękkich.
Doświadczenie zawodowe uzyskała pracując przy bezpośredniej obsłudze klientów, a następnie na stanowisku Kierownika Zespołu w PBK SA, w którym kierowała 11-osobowym teamem. Jej zadaniem była m.in. obsługa klientów banku w sytuacjach konfliktowych, utrzymywanie stałych kontaktów z kluczowymi dla banku klientami, pozyskiwanie nowych, a także dbanie o miłą atmosferę i wysoki standard usług świadczonych przez bank, szkolenie pracowników z zakresu nowych produktów, motywowanie i wspieranie ich w realizacji zadań sprzedażowych, wskazywanie metod osiągania sukcesu w budowaniu relacji z klientem. Pracowała także w towarzystwie ubezpieczeniowym; jej zadaniem, jako managera zespołu, była rekrutacja osób na stanowisko agenta ubezpieczeniowego w oparciu o standardy obowiązujące w firmie, selekcja kandydatów oraz szkolenie ich z zakresu produktów oraz szeroko pojętej obsługi klienta, działanie coachingowe, motywowanie do pracy przynoszącej coraz lepsze rezultaty.
Obecnie jest pracownikiem dydaktycznym Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego.
Jest nie tylko teoretykiem, ale także praktykiem. Szkolenia prowadzi w oparciu o własne doświadczenia wyniesione z pracy w banku oraz towarzystwa ubezpieczeniowego. Posiada umiejętność podejmowania działań mających na celu zmotywowanie uczestników szkolenia do osiągania sukcesu w biznesie (mentoring).
Prowadzi szkolenia z technik sprzedażowych, negocjacji, jakości obsługi klienta, autoprezentacji i kształtowania stosunków międzyludzkich, komunikacji werbalnej i niewerbalnej, asertywności oraz technik negocjacji.
Referencje:
PKBL, TU AXA Życie, KUL, Instytut Rozwoju Biznesu, Firma Szkoleniowo-Doradcza Zeus, Kreator, Kursor, BZ WBK, PZU.
.jpg)
Ukończyła studia magisterskie oraz podyplomowe na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej. Doskonaliła swe umiejętności na wielu szkoleniach wewnętrznych, odbyła szkolenie przygotowujące do pracy trenerskiej „Trening dla trenerów w zakresie technik sprzedaży i jakości obsługi klienta”. 
